V případě nevyhovujícího zboží máte ze zákona 14 dní na vrácení bez udání důvodu. Rádi vám vyjdeme vstříc i při výměně zboží za lépe vyhovující. Pokud byste chtěli využít jedno či druhé nebo nahlásit reklamaci vadného zboží, postupujte následovně:
- Před odesláním nás kontaktujte na e-mailu shop@playzone.cz, kde uvedete důvod reklamace (pokud nejde o vrácení v rámci zákonné lhůty).
- Zboží pečlivě a v původním obalu zabalte a odešlete na adresu Dašická 1185, 53701 Chrudim.
- Po převzetí zboží vás budeme nejpozději do 30 dnů informovat o vyřízení vaší reklamace na e-mailu.
Důležité informace:
Prosím, berte na vědomí, že veškeré vrácení zboží podléhá kontrole. Vaše reklamace nebo výměna nebude uznána v případě, že zboží nebude důkladně a bezpečně zabalené, nejlépe ve stejném balení, v jakém bylo doručené. Za případné poškození zboží při zasílání zpět nenese PLAYzone žádnou odpovědnost.
V případě, že bude zboží vráceno poškozené či opotřebené nad rámec běžného použití za účelem seznámení se s jeho vlastnostmi či bez příslušenství, má prodávající právo na náhradu vzniklé škody či odmítnutí plnění povinností z titulu odpovědnosti za vady (zamítnutí reklamace).
